Piapiri ailesi olarak içeriden bakış serimizin dördüncü bölümünde Türkiye'nin lider teknoloji perakendecilerinden Teknosa'yı konuk ettik. Şirketin finansal dönüşüm yolculuğuna, dijitalleşme stratejilerine ve geleceğe dair yatırım planlarına Teknosa CFO’su Ümit Kocagil eşliğinde yakından baktık.
Hemen videomuza tıklayarak bu keyifli röportajı izleyebilir, videoda yer alan önemli başlıkları ise içeriğimizde bulabilirsiniz.
Teknosa’nın Kısa Tarihi: Türkiye’de Teknoloji Perakendeciliğinin Öncüsü
2000 yılında kurulan Teknosa, Türkiye’de elektronik zincir mağaza konseptini tüketiciyle ilk kez buluşturan şirket oldu. 2012 yılından bu yana Borsa İstanbul’da işlem gören Teknosa; bugün 172 mağazası, e-ticaret sitesi ve mobil uygulamasıyla faaliyet gösteriyor.
Şirketin öz markaları olan Preo, Tekno Hizmet, Tekno Club ve İklimsa ile geniş bir müşteri kitlesine ulaşan Teknosa, her geçen gün dijitalleşen perakende dünyasında güçlü bir oyuncu olmaya devam ediyor.
Ümit Kocagil bu dönüşümü şöyle özetliyor:
“Teknosa'yı geleneksel bir perakendeciden fiziksel lokasyonları olan dijital bir platforma, yani ‘fijitale’ ve ardından ‘digital first’ bir şirkete dönüştürmeyi hedefledik.”
Piapiri yatırım hesabını hemen aç, piyasanın piri sen ol!
Hesap AçFinansal Büyüme ve Dönüşüm: 2019’dan Günümüze
2019 yılında başlayan dijital dönüşüm süreciyle birlikte Teknosa, geleneksel perakende yapısından “fijital” ve ardından “digital-first” yapıya geçiş yaptı. Bu dönüşüm sayesinde:
- Perakende satış hacmi 15 kat büyüdü
- E-ticaret hacmi 23 kat artarak toplam satışların %14’ünü oluşturdu
- Aktif müşteri sayısı 4,4 milyondan 6 milyona ulaştı
- NPS (Net Tavsiye Skoru) 72’ye yükseldi
Teknosa’nın dönüşümünde veriye dayalı karar alma kültürü, çalışan katılımı ve uçtan uca süreç yeniden yapılanması önemli rol oynadı.
Dijitalleşme ve Yapay Zeka Odaklı Yatırımlar
2023’te başlatılan dijital odaklı dönüşüm programı, Teknosa’nın teknoloji altyapısına yaptığı yatırımları daha da derinleştirdi. Bu noktada şirket, bir yandan müşteri odaklı bir yaklaşımı önceleyerek çoklu kanal deneyimini mükemmelleştirmeyi bir yandan da şirket performansını ve tedarik sürecini optimize etmeyi hedefliyor. Bu strateji kapsamında:
- Türkiye’nin ilk yapay zeka destekli satış danışmanı Bilge geliştirildi
- Bilge 2.0 ile gerçek zamanlı satış destek bilgileri sağlanmaya başlandı
- Stok yönetimi, tedarik zinciri optimizasyonu, ERP sistemleri gibi alanlarda yatırımlar artırıldı
Teknosa CFO’su Ümit Kocagil, yapay zeka destekli satış danışmanı Bilge’yi şöyle anlatıyor:
“Yapay zeka destekli satış danışmanımız Bilge ile ekipleri performans hakkında bilgilendiriyor, motive ediyor ve gelişim alanlarıyla ilgili öneriler sunuyoruz.”
Teknosa 2024 Performansı: Zorlu Ekonomik Koşullara Rağmen Güçlü Duruş
2024 yılı, yüksek enflasyon ve faiz oranlarının gölgesinde geçse de Teknosa:
- Reel bazda pazarın ve enflasyonun üzerinde %1,6 büyüme sağladı
- Toplam finansman giderlerini sadece %100 artırarak kontrol altında tuttu
- Negatif net işletme sermayesini 1,8 milyar TL seviyesinde tutmayı başardı
Stok devir hızına odaklanan satın alma stratejileri ve etkin nakit yönetimi sayesinde Teknosa, zorlu koşullarda dahi sürdürülebilirliğini korudu.
Tüketici Elektroniği Sektöründe Yeni Trendler
Röportajda Ümit Kocagil’in vurguladığı konulardan biri de tüketici elektroniği sektöründe öne çıkan yeni trendlerdi. Kocagil, sektörün yükselen trendlerini şu şekilde sıraladı:
- Yapay zeka destekli akıllı cihazlar
- Veri odaklı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
- Sağlık odaklı cihazlara artan talep (hava temizleyiciler, buharlı makineler, halı yıkayıcılar)
- Çevre dostu ve enerji tasarruflu ürünler
Teknosa; bu trendlere Preo ürün ailesiyle, CRM tabanlı kişiselleştirme stratejileriyle ve sürdürülebilir ürün gamıyla yanıt veriyor.
Kadın İstihdamında Öncü Adımlar
Sabancı Topluluğu’nun çeşitlilik ve eşitlik vizyonuyla uyumlu olarak Teknosa:
- Genel müdürlükte kadın oranını %52’ye, orta kademe yöneticilerde %41’e çıkardı
- Geleceğini Kuran Genç Kadınlar projesiyle genç kadınlara teknoloji kariyerlerinde fırsatlar sunuyor
- Sahada kadın oranını artırmak için projeler ve iş birlikleri geliştiriyor
Kadın istihdamı, şirketin niceliksel hedeflerle takip ettiği stratejik önceliklerinden biri olarak öne çıkıyor. Nitekim Kocagil de kadın çalışan oranları ile ilgili düzenli olarak sayısal hedefler konduğunun ve her ay bu oranların izlendiğini vurguluyor.
Yatırımcılar İçin Teknosa: Neden Cazip Bir Şirket?
Teknosa, fiziksel mağaza gücü ile dijital platformlarını entegre ederek pazarda eşsiz bir yapı kurdu. Kocagil'e göre:
“Teknosa; marketplace’i ve mağaza ağını birlikte yöneten, tüketici elektroniğine odaklı Türkiye'de başka bir örneği olmayan bir model.”
- Teknosa hisselerinin, yatırımcılar için öne çıkan başlıca avantajları arasında;
- Dijitalleşmeye ve yapay zekaya yapılan stratejik yatırımlar
- Operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir iyileşme
- CDP İklim Değişikliği A Listesi ve BIST Sürdürülebilirlik Endeksi gibi prestijli listelerde yer alma gibi başlıklar yer alıyor.
Tüm bu dönüşüm süreci ve dijitalleşme yatırımları, Teknosa’nın sadece bugünü değil, geleceği de kazanmayı hedeflediğini gösteriyor. Piapiri ailesi olarak bu ilham verici dönüşüm hikayesini bizlerle paylaştığı için Teknosa CFO’su Ümit Kocagil’e teşekkür ederiz.