Hemen videomuza tıklayarak bu keyifli röportajı izleyebilir, videonun yer alan önemli başlıkları ise içeriğimizde bulabilirsiniz.
Teknosa'nın Kısa Tarihi: Türkiye'de Teknoloji Perakendeciliğinin Öncüsü
2000 yılında kurulan Teknosa, Türkiye'de elektronik zincir mağaza düzenlemesini ilk kez buluşturan şirket oldu. 2012 yılından bu yana Borsa İstanbul'da işlem gören Teknosa; Bugün 172 mağaza, e-ticaret sitesi ve mobil uygulamayla faaliyet göstermektedir.
Şirketin öz markaları olan Preo, Tekno Hizmet, Tekno Club ve İklimsa ile geniş bir müşteri kitlesine ulaşan Teknosa, her geçen gün dijitalleşen perakende dünyasında güçlü bir oyuncu olmaya devam ediyor.
Ümit Kocagil'in açıklamaları şöyle özetleniyor:
“Teknosa'yı geleneksel bir sıcaklıktan fiziksel sakatlıkları olan dijital bir platforma, yani ' fijitale ' ve ardından ' digital First ' bir şirkete dönüştürmeyi hedefledik.”
cta
Finansal Büyüme ve Dönüşüm: 2019'dan Günümüze
2019 yılında başlayan dijital dönüşüm süreciyle birlikte Teknosa, geleneksel perakende bölümünün “fijital” ve ardından “dijital ilk” yapıya geçiş yaptı. Bu dönüşüm sayesinde:
- Perakende satış hacmi 15 kat büyüdü
- E-ticaret hacmi 23 kat artarak toplam satışların %14'ünü oluşturdu
- Aktif müşteri sayısı 4,4 milyona 6 milyona ulaştı
- NPS (Net Tavsiye Skoru) 72'ye yükseldi
Teknosa'nın yaşadığında veriye dayalı karar alma kültürü, çalışan sunumu ve uçtan uca sürecin yeniden yapılanması önemli bir rol oynadı.
Dijitalleşme ve Yapay Zeka Odakli Yatırımlar
2023'te dijital odaklı dönüşüm programı, Teknosa'nın teknolojik hale getirdiği yatırımları daha da derinleştirdi. Bu noktada, bir yandan müşteriye yönelik, bir yaklaşmadan önce çoklu kanal deneyimini mükemmelleştirmeyi, bir yandan da şirket yönetimi ve satış sürecini optimize etmeyi hedefliyoruz. Bu strateji kapsamında:
- Türkiye'nin ilk yapay zeka destekli satışı sunulan Bilge
- Bilge 2.0 ile gerçek zamanlı satış destek bilgileri sağlanmaya başlandı
- Stok yönetimi, tedarik zinciri konfigürasyonu, ERP sistemleri gibi alanlarda yatırımlar artırıldı
Teknosa CFO'su Ümit Kocagil, yapay zeka destekli satışın mümkün olduğunu Bilge'yi şöyle anlatıyor:
“Yapay zeka destekli satış kapsamımız Bilge ile ekipleri hakkında bilgi veriyor, motive ediyor ve gelişim alanlarıyla ilgili öneriler sunuyoruz.”
Teknosa 2024 Performansı: Zorlu Ekonomik Koşullara Rağmen Güçlü Duruş
Teknosa'da 2024 yılı, yüksek enflasyon ve faiz oranlarının gölgesinde geçiş:
- Reel bazda pazarın ve enflasyonun üzerinde %1,6 büyüme sağlandı
- Toplam finansman giderlerini sadece %100 artırma kontrol altında tutuldu
- Negatif net işletme sermayesini 1,8 milyar TL seviyesinde tutmayı başardı
Stok devir hızına odaklanan satın alma yöntemi ve etkin nakit yönetimi sayesinde Teknosa, zorlu kapasite dahi sürdürülebilirliğini korudu.
Tüketici Elektroniği Sektöründe Yeni Trendler
Röportajda Ümit Kocagil'in vurguladığına vurgu yaptığından biri de hijyen elektroniği sektöründe öne çıkan yeni trendlerdi. Kocagil, yükselen trendlerini şu şekilde sıraladı:
- Yapay zeka destekli akıllı cihazlar
- Veri odaklı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
- Sağlık odaklı cihazlara artan talep (hava temizleyiciler, buharlı makineler, halı yıkamacılar)
- Çevre dostu ve enerji tasarruflu ürünler
Teknosa; bu trendlere Preo ürün ailesiyle, CRM tabanlı konfigürasyonla ve sürdürülebilir ürün gamıyla yanıt veriyor.
Kadın İstihdamında Öncü Adımlar
Sabancı Topluluğu'nun çeşitliliği ve özgürlüğüyle uyumlu olarak Teknosa:
- Genel müdürlükte kadın lisansları %52'ye, orta kademe yöneticilerde %41'e çıkarıldı
- Geleceğini Kuran Genç Kadınlar projesiyle genç kadınlara teknoloji kariyerlerinde fırsatlar sunuyor
- Sahada kadın sayısını artırmak için projeler ve iş birleşerek geliştiriliyor
Kadın istihdamı, şirketin güzel hedefleri ile takip ettiği görünürlüklerinden biri olarak öne çıkıyor. Nitekim Kocagil, kadın çalışan oranları ile ilgili düzenli olarak dijital hedeflerin konduğunu ve her ay bu oranların izlendiğini vurguluyor.
Yatırımcılar İçin Teknosa: Neden Cazip Bir Şirket?
Teknosa, fiziksel mağaza gücü ile dijital platformlarını entegre ederek pazarda benzersiz bir yapı kurdu. Kocagil'e göre:
“Teknosa; pazaryeri ve mağaza ağını birlikte yöneten, kaçakçılığın elektroniğine odaklı Türkiye'de başka bir örnek olmayan bir model.”
- Teknosa tıslamalarının, belirtilmesi için öne çıkanlar arasında;
- Dijitalleşmeye ve yapay zekaya yapılan yatırımlar
- Operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir iyileştirme
- CDP İklim Değişikliği A Listesi ve BIST Sürdürülebilirlik Endeksi gibi prestijli listelerde yer alma gibi itibarlar yer alıyor.
Tüm bu dönüşüm süreci ve dijitalleşme yatırımları, Teknosa'nın sadece bugünü değil, gelecekte kazanmayı hedeflediğini gösteriyor. Piapiri ailesi olarak bu ilham verici dönüşüm hikayesini bizlerle paylaştığı için Teknosa CFO'su Ümit Kocagil'e teşekkür ederiz.